在思南縣雙塘街道麗景社區(qū)，提起蔡艷，居民們都親切地叫她“暖心蔡大姐”。

作為社區(qū)婦聯(lián)主席、全國(guó)婦聯(lián)系統(tǒng)勞動(dòng)模范、省級(jí)勞動(dòng)模范，她牽頭組建以留守婦女、全職媽媽為骨干的“紅色娘子軍”志愿服務(wù)隊(duì)，以社區(qū)基層治理、暖心志愿服務(wù)、家門(mén)口就業(yè)三條主線，把貼心服務(wù)送到樓棟、把矛盾化解在門(mén)前、把崗位送到群眾身邊，讓易地搬遷安置點(diǎn)變成有溫度、有活力、有奔頭的幸福家園。

以“她力量”深耕基層治理

把平安和諧建在社區(qū)

化解家庭矛盾、守護(hù)鄰里和睦，是蔡大姐帶領(lǐng)這支“紅色娘子軍”志愿服務(wù)隊(duì)深耕基層治理的生動(dòng)實(shí)踐。

社區(qū)居民朱某某、李某某因夫妻二人無(wú)固定收入，因經(jīng)濟(jì)壓力頻繁爭(zhēng)吵、婚姻瀕臨破裂。

蔡艷第一時(shí)間上門(mén)調(diào)解，疏導(dǎo)夫妻情緒、解開(kāi)雙方心結(jié)，同步對(duì)接轄區(qū)資源，為李某某就近推薦到社區(qū)內(nèi)務(wù)工并照顧老人小孩，勸導(dǎo)劉某某外出務(wù)工并按月寄回2000元生活費(fèi)，最終讓夫妻重歸于好、家庭重拾和睦。

日常工作中，“紅色娘子軍”志愿服務(wù)隊(duì)深度融入社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，化身政策宣傳員、矛盾調(diào)解員、安全巡查員、文明勸導(dǎo)員，常態(tài)化奔走樓棟院落、走進(jìn)千家萬(wàn)戶，開(kāi)展安全隱患排查、鄰里糾紛調(diào)處、惠民政策宣講、人居環(huán)境整治、公共秩序維護(hù)等工作。

她們每天輪流當(dāng)班，以女性獨(dú)有的細(xì)心、耐心與溫情情理兼顧、走心疏導(dǎo)，將各類(lèi)基層小事、鄰里瑣事就地化解。

近兩年以來(lái)，這支志愿服務(wù)隊(duì)累計(jì)排查調(diào)處婚戀家庭、鄰里交往等各類(lèi)矛盾糾紛160余起，調(diào)解成功率達(dá)100%。

以“她溫度”做實(shí)志愿服務(wù)

把關(guān)懷溫暖送到心坎

“有事找蔡大姐，有難尋娘子軍”，早已成為麗景社區(qū)群眾心中的共識(shí)與信賴。

社區(qū)76歲重度殘疾獨(dú)居老人田某某，子女照料缺位，日常生活無(wú)人陪護(hù)幫扶。蔡大姐始終把老人當(dāng)作親人看待，堅(jiān)持常態(tài)化上門(mén)走訪慰問(wèn)、代購(gòu)生活物資，老人身體不適時(shí)第一時(shí)間護(hù)送就醫(yī)診治，還自掏腰包購(gòu)置生活用品、暖心物資貼心關(guān)懷。

同時(shí)組織志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員定期上門(mén)清掃居室、打理家務(wù)、陪伴談心，日復(fù)一日的暖心堅(jiān)守，讓老人感慨“蔡大姐比親人還要貼心靠譜”。

一直以來(lái)，這支“紅色娘子軍”志愿服務(wù)隊(duì)聚焦群眾急難愁盼，常態(tài)化開(kāi)展代買(mǎi)代辦、居家保潔、陪護(hù)照料、政務(wù)幫辦、政策答疑等一站式上門(mén)便民服務(wù)。

一件件民生小事，一次次溫情守護(hù)，一抹流動(dòng)的“巾幗紅”已然成為社區(qū)最暖心的底色。

以“她擔(dān)當(dāng)”護(hù)航家門(mén)口就業(yè)

把增收致富落在實(shí)處

針對(duì)社區(qū)單親、困難、弱勞動(dòng)力家庭實(shí)際需求，她主動(dòng)靠前、多方奔走鏈接資源。

社區(qū)居民唐某某獨(dú)自撫養(yǎng)三名子女，急需兼顧家庭與增收的靈活崗位。

蔡艷精準(zhǔn)對(duì)接轄區(qū)企業(yè)資源，為其匹配離家近、工時(shí)靈活、兼顧顧家的優(yōu)質(zhì)就業(yè)崗位；同步依托“愛(ài)心媽媽”結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，聯(lián)動(dòng)多方落實(shí)子女學(xué)費(fèi)減免、就近入學(xué)保障，全方位紓解家庭實(shí)際難題，切實(shí)解決后顧之憂。

同時(shí)，創(chuàng)新推行“群眾點(diǎn)單、政府下單、企業(yè)接單”菜單式技能培訓(xùn)模式，圍繞家政服務(wù)、手工制作、農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)等熱門(mén)方向開(kāi)展精準(zhǔn)定向培訓(xùn)，確保婦女群眾學(xué)得會(huì)、用得上、能增收。

她主動(dòng)對(duì)接本地茶廠、服裝加工廠、物業(yè)公司、社區(qū)扶貧車(chē)間等就業(yè)載體，為轄區(qū)婦女、弱勞動(dòng)力、半勞動(dòng)力搭建家門(mén)口優(yōu)質(zhì)就業(yè)平臺(tái)，累計(jì)推薦300余名婦女就近就地上崗，助力千余名搬遷群眾實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)增收。

從一個(gè)人單打獨(dú)斗，到一群人并肩作戰(zhàn)；從零星暖心服務(wù)，到規(guī)?；癁槊褶k實(shí)事，蔡大姐用堅(jiān)守凝聚起一支有溫度、有干勁、有擔(dān)當(dāng)?shù)摹凹t色娘子軍”。

她們用堅(jiān)守詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用行動(dòng)綻放巾幗芳華，已然成為易地搬遷社區(qū)群眾身邊信賴認(rèn)可、交口稱贊的堅(jiān)實(shí)依靠。