一抹志愿紅，滿城文明風(fēng)。
當(dāng)清晨的第一縷陽光灑向錦江河畔，身著紅馬甲的志愿者已駐守路口；當(dāng)萬家燈火點(diǎn)亮城區(qū)夜空，巡河護(hù)河的身影仍在默默堅(jiān)守。
隨著《銅仁市中心城區(qū)志愿服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》縱深推進(jìn)，銅仁市以“志愿同仁”品牌為統(tǒng)領(lǐng)，將志愿服務(wù)深度嵌入城市治理肌理與民生服務(wù)末梢。
全市黨員干部職工躬身踐諾、堅(jiān)守交通一線，社會各界力量廣泛參與、同心聚力，構(gòu)建起“黨政引領(lǐng)、社會協(xié)同、全民參與”的志愿服務(wù)新格局。
從生態(tài)守護(hù)的“綠色防線”到交通文明的“紅色標(biāo)桿”，從關(guān)愛特殊群體的“暖心瞬間”到涵養(yǎng)市民素養(yǎng)的“春風(fēng)化雨”，志愿力量正以多元實(shí)踐擦亮城市文明名片，為銅仁創(chuàng)建全國文明城市注入強(qiáng)勁動(dòng)能，讓“厚德鑄銅·仁義致遠(yuǎn)”的城市精神在黔東大地熠熠生輝。
體系重構(gòu)：
破解碎片化難題 構(gòu)建常態(tài)長效服務(wù)格局
曾經(jīng)，志愿服務(wù)“一陣風(fēng)”“碎片化”問題曾制約服務(wù)質(zhì)效，群眾需求與服務(wù)供給難以精準(zhǔn)匹配。
如今，銅仁市以專項(xiàng)實(shí)施方案為總抓手，將志愿服務(wù)納入城市治理頂層設(shè)計(jì)，從制度層面破解發(fā)展瓶頸，構(gòu)建起全領(lǐng)域、廣覆蓋、常態(tài)化的服務(wù)體系。
圍繞群眾急難愁盼與城市治理重點(diǎn)，銅仁市統(tǒng)籌推出“志愿同仁·先鋒行動(dòng)”“翠鳥行動(dòng)”“潤心行動(dòng)”“暖陽行動(dòng)”“陪伴行動(dòng)”五大專項(xiàng)行動(dòng)，搭建起覆蓋生態(tài)保護(hù)、交通守護(hù)、民生關(guān)愛、文明培育的全鏈條服務(wù)矩陣，讓志愿服務(wù)精準(zhǔn)對接發(fā)展需求與民生痛點(diǎn)。
以社區(qū)為核心陣地，全市加快推進(jìn)“15分鐘志愿服務(wù)圈”建設(shè)，整合社區(qū)服務(wù)站、新時(shí)代文明實(shí)踐中心等陣地資源，建成一批常態(tài)化志愿服務(wù)站點(diǎn)，讓群眾在家門口就能找到志愿隊(duì)伍、享受便民服務(wù)。
創(chuàng)新推行“群眾點(diǎn)單、中心派單、志愿者接單、群眾評單”閉環(huán)服務(wù)模式，打破“供需錯(cuò)位”壁壘。
群眾通過社區(qū)服務(wù)熱線、線上小程序等渠道提出需求，志愿服務(wù)中心精準(zhǔn)派單，志愿者根據(jù)自身特長承接服務(wù)，服務(wù)結(jié)束后由群眾現(xiàn)場評價(jià)，形成“需求—服務(wù)—反饋—優(yōu)化”的完整閉環(huán)。
截至目前，全市注冊志愿者人數(shù)71.8萬人，志愿服務(wù)隊(duì)伍3554支，累計(jì)開展志愿服務(wù)活動(dòng)6.68萬場次，服務(wù)時(shí)長2101.78萬小時(shí)。
志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“集中活動(dòng)”向“常態(tài)長效”轉(zhuǎn)變、從“大水漫灌”向“精準(zhǔn)滴灌”升級，“處處可及、時(shí)時(shí)可見、人人可享”的服務(wù)格局全面形成。
生態(tài)守護(hù)：
翠鳥護(hù)航錦江 擦亮綠色銅仁生態(tài)名片
錦江如帶，穿城而過，是銅仁最珍貴的生態(tài)財(cái)富。
為守護(hù)這一城市綠脈，“志愿同仁·翠鳥行動(dòng)”以錦江流域保護(hù)為核心，組織志愿者劃段包保、定崗定責(zé)，構(gòu)建起常態(tài)化巡護(hù)體系。
志愿者們創(chuàng)新運(yùn)用“看、查、聽、防、勸、宣、報(bào)”七步工作法，常態(tài)化開展巡河護(hù)河、垃圾清理、環(huán)保宣傳等活動(dòng)。
銀發(fā)護(hù)河隊(duì)志愿者謝曉林便是其中一員，自專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)以來，他和隊(duì)員們堅(jiān)持定期巡河，清理沿岸垃圾、勸導(dǎo)不文明親水行為，積極開展水生態(tài)保護(hù)宣傳。
“看著錦江河水越來越清，兩岸綠意越來越濃，市民護(hù)水意識越來越強(qiáng)，所有辛苦都值得?！敝x曉林的話語里滿是自豪。
與此同時(shí)，“志愿同仁·先鋒行動(dòng)”組織市、區(qū)兩級機(jī)關(guān)企事業(yè)單位在職黨員下沉包保社區(qū)、小區(qū)，主動(dòng)投身環(huán)境整治一線。
黨員干部們帶頭清理衛(wèi)生死角、勸導(dǎo)占道經(jīng)營、維護(hù)公共設(shè)施，持續(xù)改善背街小巷、老舊小區(qū)人居環(huán)境，城市生態(tài)顏值與人居品質(zhì)同步提升，綠色銅仁的生態(tài)底色愈發(fā)鮮亮。
交通守護(hù)：
黨員志愿齊上陣 筑牢文明出行安全防線
交通秩序是城市文明的直觀窗口，也是志愿服務(wù)的重點(diǎn)陣地。
銅仁市聚焦中心城區(qū)交通痛點(diǎn)難點(diǎn)，啟動(dòng)文明交通勸導(dǎo)“小青椒”青年志愿服務(wù)項(xiàng)目，全市黨員干部職工、青年志愿者協(xié)同發(fā)力，筑牢交通文明防線。
每天早晚高峰，中心城區(qū)重點(diǎn)路口人頭攢動(dòng)，身著紅色馬甲的志愿者們手持文明勸導(dǎo)牌，堅(jiān)守崗位、認(rèn)真履職。
對行人闖紅燈、橫穿馬路等行為，志愿者們耐心勸導(dǎo)、以理服人；對非機(jī)動(dòng)車逆行、越線停車等違規(guī)行為，及時(shí)制止、引導(dǎo)糾正；對老年人、殘疾人等特殊群體，主動(dòng)上前攙扶、保駕護(hù)航。
“我們制定了詳細(xì)的排班表，統(tǒng)籌青年志愿者力量，確保每個(gè)重點(diǎn)路口高峰時(shí)段都有志愿者值守?！便~仁市陽光志愿者協(xié)會黨支部書記、會長任廷波介紹，協(xié)會通過線上線下相結(jié)合的方式，廣泛動(dòng)員高校青年志愿者、離退休干部、職工中的黨員、銀齡志愿者參與文明勸導(dǎo)，形成“人人參與、共建共享”的良好氛圍。
黨員干部主動(dòng)下沉路口值守，以實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮先鋒模范作用，文明出行的良好風(fēng)尚在城區(qū)逐步形成。
2026年春運(yùn)期間，銅仁市陽光志愿者協(xié)會牽頭啟動(dòng)“暖冬行動(dòng)”，組織青年志愿者堅(jiān)守銅仁火車站、客運(yùn)站等重點(diǎn)場所，為旅客提供票務(wù)協(xié)助、行李幫扶、應(yīng)急救援等全方位服務(wù)，用志愿溫暖守護(hù)旅客回家路。
民生關(guān)愛：
精準(zhǔn)服務(wù)暖民心 補(bǔ)齊公共服務(wù)短板
民生無小事，枝葉總關(guān)情。
銅仁市志愿服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)聚焦“一老一小”、困難家庭等特殊群體，推動(dòng)志愿服務(wù)向民生末梢延伸，用暖心服務(wù)補(bǔ)齊公共服務(wù)短板，讓城市更有溫度。
萬山區(qū)藍(lán)朋友“公益電工”志愿服務(wù)隊(duì)是民生服務(wù)的“主力軍”。
隊(duì)員們常年奔走在各個(gè)社區(qū)、鄉(xiāng)村，為獨(dú)居老人、困難家庭免費(fèi)檢修電路、安裝排煙設(shè)備、排查用火用電安全隱患，用專業(yè)技能守護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
在魚塘鄉(xiāng)高峰村，獨(dú)居老人楊和松因廚房排煙難一直困擾，志愿服務(wù)隊(duì)得知后，專程帶著排煙扇上門，快速完成安裝調(diào)試。
“你們一來就解決了我的大難題，真是太暖心了！”楊和松拉著隊(duì)員的手連連道謝。
專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，該服務(wù)隊(duì)持續(xù)為特殊家庭提供免費(fèi)電力檢修服務(wù)，用“火焰藍(lán)”搭配“志愿紅”織密民生安全防護(hù)網(wǎng)。
各社區(qū)志愿服務(wù)站點(diǎn)也常態(tài)化開展便民服務(wù)，義診、義剪、政策解讀、家電維修等活動(dòng)輪番開展，把貼心服務(wù)送到群眾家門口，切實(shí)解決群眾生活中的煩心事、揪心事。
碧江區(qū)燈塔街道開設(shè)“周末便民服務(wù)日”，整合醫(yī)護(hù)人員、理發(fā)師、維修師傅等志愿者資源，為居民提供一站式服務(wù)，解決群眾急難愁盼。
“在家門口就能理發(fā)、看病，不用跑遠(yuǎn)路，太方便了！”居民向勇的話語道出了眾多群眾的心聲。
文明涵養(yǎng)：
全民參與踐初心 厚植城市文明底蘊(yùn)
志愿服務(wù)不僅是服務(wù)他人的過程，更是涵養(yǎng)文明、凝聚共識的過程。
銅仁市以志愿服務(wù)為載體，廣泛開展文明培育活動(dòng)，推動(dòng)市民文明素養(yǎng)與城市文明程度同步提升。
從機(jī)關(guān)干部到社區(qū)群眾，從青年學(xué)生到退休老人，越來越多的市民主動(dòng)加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，從城市文明的“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”“建設(shè)者”。
碧江區(qū)多個(gè)小區(qū)居民自發(fā)組建志愿服務(wù)隊(duì)，承擔(dān)小區(qū)環(huán)境維護(hù)、鄰里互助、矛盾調(diào)解等職責(zé)，構(gòu)建起“共建共治共享”的社區(qū)治理新格局；校園里，青少年志愿者積極參與垃圾分類宣傳、敬老慰問、文明宣講等活動(dòng)，讓雷鋒精神在青少年心中生根發(fā)芽；社區(qū)中，志愿者通過移風(fēng)易俗宣傳、文明家庭評選、道德講堂等活動(dòng)，引導(dǎo)群眾摒棄陳規(guī)陋習(xí)，樹立文明新風(fēng)。
隨著專項(xiàng)行動(dòng)深入推進(jìn)，“志愿同仁”品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大，形成“一領(lǐng)域一特色、一社區(qū)一品牌”的志愿服務(wù)格局。
“公益電工”“蝴蝶媽媽”“暖冬行動(dòng)”等一批特色志愿服務(wù)項(xiàng)目脫穎而出，成為銅仁志愿服務(wù)的亮麗名片。
“有時(shí)間做志愿者、有困難找志愿者”的理念深入人心，全民向善、人人踐行文明的良好氛圍日益濃厚，城市文明底蘊(yùn)愈發(fā)深厚。
微光成炬，向光而行。
如今，志愿服務(wù)已融入銅仁城市血脈，成為最鮮明的文明底色。
下一步，銅仁市將持續(xù)深化中心城區(qū)志愿服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，不斷完善長效機(jī)制、豐富服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)形式，讓“志愿紅”在黔東大地綻放更耀眼的光彩，推動(dòng)志愿服務(wù)與城市治理深度融合，為銅仁高質(zhì)量發(fā)展注入持久的文明力量。（朱子立）
